Droit de retour



Vous disposez de 7 jours francs, suivant la date de livraison effective, pour exposer votre demande justifiée. Ce droit ne peut jouer que dans un cadre particulier. Le retour d'un produit ne peut être accepté uniquement s'il est avéré que l'article n'est pas conforme au descriptif rédigé par la société DEPOT VENTE LUXE, qu'il s'avère être une contrefaçon (rapport d'expertise à l'appui), qu'il est détérioré et que vous n'en ayez pas été averti, qu'il soit impropre à l'usage ( taille du vêtement ou du soulier ne convenant pas).

Dans le cadre de la revente d'un produit de seconde main, ayant appartenu à un consommateur non professionnel précédent, dit le déposant, la société DEPOT VENTE LUXE, mandataire, ne saurait être tenue d'appliquer la garantie, de reprendre pour échanger, réparer ou rembourser en lieu et place du déposant (L211-4 code de la consommation). Une solution à l'amiable, mettant en relation les parties sera alors envisagée, le service client du site vous contactera alors pour vous faire part des solutions apportées. 

Pour exercer son droit de retour, vous devez impérativement contacter au préalable le service Client par email en indiquant la mention « demande de retour » dans l’objet de l’email (caroline@depot-vente-luxe.fr). Le service Client vous communiquera les modalités de retour à suivre, lesquelles devront être strictement respectées.

L’article doit nécessairement être retourné à DEPOT VENTE  LUXE dans un état propre à la revente, c’est à dire en respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :

- Etat exact d’origine,
- Aucune trace d’utilisation
- Parfait état de fonctionnement
- Si l’article était emballé, restitution de l’article dans son emballage lequel doit être intact,
- Restitution de tous les accessoires qui y étaient joints,
- Restitution, le cas échéant, de la notice, garanties ou autres documents qui sont les accessoires de l’article livré.

Les articles doivent impérativement être accompagnés de la facture de vente qui aura préalablement été imprimée sur le Site.

Les risques liés au retour du produit, qu’elle qu’en soit la cause, vous incombent. 


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